重生之掌控世界 第一百七十九章 培訓

作者 ︰ 在皖人士

()最後經過易玲瓏自己的選擇一共招聘了六位,也就算是小小衣櫃的第一批員工了。

這六個都是女孩,最大的一位也不過才二十一歲,小一點的才剛成年。模樣倒是都很清秀而且都有著一定的文化,甚至還有一個是初中畢業的。這樣的情況讓易玲瓏還是很滿意的,有的時候有文化跟沒文化雖然看樣子沒多大的區別,但是在一些小事情的處理上還是有很大的不同的。女孩們因為高昂的工資也覺得相當滿意,所以不管是易玲瓏還是女孩們都是很滿意這次招聘的。

既然已經招了六個女孩,那麼上官露跟肖易也就輕松了很多,他們只需要在櫃台上等著收錢就行了。現在畢竟還是女孩們上班的第一天,易玲瓏也不太可能讓她們接觸錢,就算是以後收錢或者放錢的這種事情,也必須是自己相信的人才行。財帛動人心,誰也不知道在大量金錢的誘惑之下,對方會做出什麼事情。

肖易他們空閑了一下,但是易玲瓏卻開始忙碌了起來。她這個店鋪雖然看著還是蠻大的,但是也用不了這麼多人,她招聘過來主要是為了讓她們到新開的店鋪幫忙的,而且甚至在這里面表現的比較好的,易玲瓏還準備任命他們為新店的店長。所以,易玲瓏現在要對他們進行培訓。

培訓什麼?當然是培訓她們對待客人的態度,不管什麼時候店員對待客人的態度還是非常重要的,就算是你做不到對別人的打罵都不還手,但是也要做到不管是誰進到自己的店鋪都能笑臉相迎吧!

易玲瓏有著一定後世的記憶,她當然知道後世大型的商場幾乎全都變成了私人的產業,像現在隨處可見的官方商場那個時候已經根本見不到影子了。為什麼會出現這種情況?官家的商場有政府在背後做後台,他們不管產品的種類還是產品的數量都不收一般私人的商場能相比的,但是最後竟然是私人商場成功的把政府開辦的商場擠出了市場,這樣的情況是非常不可思議的,所以易玲瓏有的時候也在琢磨。

不過易玲瓏想了一下現在政府開辦商場的情況,這件事情就根本不難想明白。為什麼?還不是因為政府商場里面服務員的態度。這些商場里面原本應該給客人服務的服務員現在跟大爺似的,有了客人進來之後看到不看一眼也就算了,就算是看中了一個商品想要問一下大概的情況的時候,找了三番四次才有人磨磨蹭蹭的過來。你說你這樣的情況,咱也就忍了,但是一旦有人進商場的時候穿的差一點,或者是問了之後覺得價格或者是產品本身哪個地方接受不了,不想買的時候。那些商場服務員就開始冷言冷語,言語中極盡諷刺,恨不得什麼話難听說什麼。

這樣的情況下,有人過來買東西,結果商品沒買到反而弄了一肚子氣,下次還有誰肯過來?估計過來的人都是神經病或者是家里真的缺少這些菜會再次進入這個商場的大門吧。

其實也不難理解,這些商場都是國家開辦的,里面不管是服務員還是經理他們都是國家的人,都是有正規編制的,這些人就算是不工作每天過來逛逛都有工資拿。再說了,就算是他們工作的再賣力不也是拿同樣的工資,既然都一樣,那麼他們干嘛要忙的跟孫子似的。有空的時候就幫幫忙,沒空的時候就動都不動,心情不爽了還能嘲諷一下進來的客人,這種日子還是很愜意的。

商場服務員這樣的態度,對于普通百姓來說,在沒有其他選擇的時候還能忍受一下,但是一旦有了其他的選擇,哪怕是對方的種類質量都差一點,他們都不會再次進到政府的商場里面。

私人既然開辦商場,他們肯定是想要賺錢的,既然要賺錢當然要招呼好進來的客人,就算不買我也能笑著把你送出大門。一個笑臉相迎,一個冷嘲熱諷,這兩個讓人選擇,只要不是心里有病或者白痴肯定都知道選擇哪個。這樣時間一長政府開辦的商場不倒閉才怪,而且政府也不可能看著商場倒閉想通過各種辦法來整理。但是可惜的時,不管什麼樣的調節辦法都沒用。因為只要是政府辦的商場,商場里面的服務員好像就高人一等了一樣,他們根本沒辦法做到私人商場里面服務員的態度。這樣也就讓這些商場雖然有著充足的貨源,但是並沒有足夠的競爭力,一間間都開始關門歇業,就算是還有少量的商場在繼續開門但是人流量也不可能有私人商場那麼多。

易玲瓏現在要做的就是培訓新來的六位員工,讓她們在面對客人的時候有著足夠的熱情。新招聘的六名員工在易玲瓏的帶領下表現的還算不錯吧,最起碼在客人進門跟出門之後都能有一個還算熱情的微笑。其實六位女孩對易玲瓏這樣對待客人的方式也是有點不理解,現在既然不需要招呼都能把商品賣出去,現在我們何必要對他們這麼熱情呢!

其實這些也是無奈,商家跟客人之間的關系從來就沒有平等過。現在是商品的數量少于市場的需求,所以這個時候掌握著這些少量商品的店家或者商場,他們的地位是高于進門的客戶的。但是再過幾年,因為大開國門再加上國內的生產力一下子上去,這個時候商品的數量就已經達到了市場的需求量,甚至還有很多是空余的。

這個時候普通百姓就有了更多的選擇權利,他們有自己的喜好到什麼地方去買,反正又不是買不到。這個時候只要是想進步的店家或者商場在硬條件都差不多的情況下競爭,就必須要提升自己的軟條件。比如說店員的服務,店內或者商場中的整潔,店里貨物的擺放,店子或者商場的大環境等等,只有這些做好了給了客戶一個舒服的環境,他們才會在下次還想要買東西的時候,會率先到你這里而不會去別的地方。這樣時間長了,對方也就潛意識的知道要買東西就到這里買,只要商場中不出現讓他覺得受不了的事情,你就留下了一個長久的客戶。

市場就那麼大,你多了一個就意味著對方少了一個,這樣你也就能多賺一點錢,這點道理在後世是誰都能理解的。但是現在不行,現在的商品還是遠遠低于市場的需求,所以這個時候只要能找到貨源也就代表著你能賺錢。也就是這種事情讓華國在改革開放的初期催生了一大批富豪,不過這些富豪最後能在後期競爭日益劇烈的市場中存活下來的,還真沒幾個。

易玲瓏知道這些,她當然不想做這種雖然燦爛但是卻急劇消失的燦爛煙花,她要做的是能永遠散發著光輝的月亮,所以從現在開始就必須要對自己的軟實力進行提高。而且員工熱情點也有利于自己商品的出售,易玲瓏當然是要保持的。

不過在看到自己的員工有疑惑的時候,易玲瓏也沒太多的解釋,自己是老板自己的想法何必要跟底下的員工全都透露出去呢!不過她為了能提高自己員工的積極性,她還是拿出了獎勵的措施,也就是在這其中表現最好的人將被她任命為另外兩個店的店長。店長的工資當然不能跟店員一樣的,店長的工資一下子被易玲瓏漲到了五百,相比較普通的員工,店長的工資漲了兩倍還多。

出來工作的當然都是為了賺錢,現在有這麼好的機會當然要努力爭取了,于是她們也不覺得易玲瓏這樣的手段有什麼問題了,努力的做到易玲瓏的要求,爭取成為第一個店長。

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