「職業醫鬧」多是城市無業人員有相當一部分還是城市周邊農村的中年婦女且大多屬于一個村或一個地方的人每次有「業務」的時候就由一個人牽頭一個通知一個有相識的也有不相識的然後在一起相約到醫院鬧事配合十分默契
他們平時在醫院門前看似在四處「閑」逛其實他們並不「閑」他們在各個診室搜索四處打听患者的各種醫療事故信息當他們從各種醫療事故中嗅到金錢的味道就馬上和患者家屬聯系稱自己可以幫助家屬向醫院索要賠償並提出自己的要求然後打著患者家屬的旗號在醫院上演要求醫院承擔責任的鬧劇
但是如果你因此小看這些‘職業醫鬧’就大錯特錯了在他們背後往往有黑惡勢力操縱屬于有組織有策劃的行動而且他們到醫院鬧事都有一套十分熟練的流程一般先是聚集一大群人沖進醫院又打又砸從氣勢上壓倒醫院方造成恐慌如果醫院方態度強硬堅決不肯賠錢選擇報警那麼他們就會改變戰術開始同你耗不吵不鬧就坐在門診大廳拉起橫幅同你打持久戰
這些‘職業醫鬧’熟悉國家相關法律跟你理論起來一套一套的他們游走于法律邊緣而且很善于借助社會輿論的力量患者在醫患糾紛中屬于弱勢群體往往在發生醫療事故的時候由于吃了虧又投訴無門因此成為了「醫鬧」利用的工具這樣警方在查處這些‘職業醫鬧’的違法行為時就比較棘手
段澤濤听完張揚帆的介紹後面色凝重道︰「‘職業醫鬧’現象應該引起重視為什麼會有‘職業醫鬧’啊主要是緣于醫患矛盾中雙方博弈能力的不均等出現爭執後患者常處于非常弱勢的境地︰一方面是信息的不對稱患者雖感覺治療有問題但很難掌握證據醫院永遠處于主動方雖然有看似中立的醫療仲裁委員會、事故鑒定委員會、醫學會等等可由于利益關系這些部門與醫院走得非常近很難作出公正的裁決……」
「正因為通過正規合法途徑患者要維護自己的權益困難重重處于弱勢的患者才會想到非制度化的「討說法」途徑才會給「職業醫鬧」提供市場……」
「我們的醫務工作者真要好好反思一下了過去我們都把醫生比作「白衣天使」但在醫療產業化的現實下為了追求自身利益的最大化醫院卻長期、大量地透支患者對醫生的崇敬和信任偏離了自己的職業宗旨把患者的病痛當成了斂財的良機不加節制地利用信息不對稱患者的需求缺乏彈性這些天然優勢加重患者的負擔和痛苦這才給了這些「職業醫鬧」以可乘之機可以說你們是自食苦果……」
那醫院院長和其他陪同的醫院領導都有些汗顏地低下了頭段澤濤也沒有繼續苛責他們畢竟提高醫療工作者的職業素養是一項大工程遠不是他幾句話就能解決的當務之急還是要解決眼前的這場醫患沖突危機
此時段澤濤心中已經有了定計就從容地走下樓梯大步走到洶涌的人潮前舌綻春雷般地高聲喊話道︰「同志們請大家安靜一下我是國家食品藥品監督局局長段澤濤大家有什麼問題可以向我反映我一定給大家一個滿意的答復打砸醫院公共設施和醫護人員都是十分嚴重的違法行為請大家立刻停止這種不理智的行為……」
「你們剛剛失去了至愛的親人我非常理解你們的心情我們的工作沒有做到位讓你們受了委屈在此我代表政府部門向你們道歉但你們現在的行為只會讓逝者不得安寧令親者痛仇者快請你們不要受某些別有用心的人的挑唆冷靜地想想這樣做是否是解決問題的最好辦法……」
其實那些死者的家屬們本來也不想把事情鬧這麼大只是出于一時激憤才打了曹副部長和醫院院長他們心里還有些後怕這時突然跑出一大群‘熱心人’來幫他們出謀劃策說醫院就是‘欺軟怕硬’要想拿到賠償就別怕事把事情鬧得越大越好他們是受害者警察也不能拿他們怎麼樣在這群‘熱心人’的推波助瀾下他們才鬧了起來
此時听了段澤濤的話那些死者的家屬們就有些動搖了其中一名帶眼鏡的中年男子有些猶豫地對段澤濤問道︰「你真是國家食品藥品監督局局長你說話能算數嗎你能滿足我們的要求嗎……」其他死者家屬們也紛紛七嘴八舌附和道︰「是啊你能做主不我們要找能做主的你可別像開始那幾個人一樣忽悠我們……」
段澤濤微微一笑道︰「國家食品藥品監督局局長也是普通人我不需要冒充我身邊這位是省人民醫院的院長你們應該都認識吧他可以幫我作證我向大家保證我說的話一定算數你們的一切合理合法的要求都會得到滿足但前提是你們必須馬上停止不理智的過激行為選出代表來大家心平氣和地坐下來好好溝通……」
這時一名滿臉凶相虎背熊腰的彪形大漢叫了起來「當官的都靠不住大家別听他花言巧語我們的要求很簡單每個死者賠償100萬元少一分錢都不行答應了我們立馬走人不答應我們就要鬧到底……」
這彪形大漢一喊他旁邊的一群人也跟著喊起來而那些中年婦女也停止了假惺惺的哭泣開始潑婦罵街式的謾罵給他們這麼一煽動本來已經平靜下來的死者家屬們又沖動起來了齊聲喊道︰「對每個人賠償100萬否則一切免談……」