《萌芽》雜志創刊于1956年7月，是中國第一本青年原創文學刊物，它是對中國青年深具影響力的一本原創文學雜志。因此這本雜志又有著「80後偶像搖籃」的美譽。
這本雜志在96年改版前，曾至力于青年作家、少年作家的培養。這樣一個全方位的青春文學文化平台，這樣一個銷售已逾百萬冊的國內暢銷青春文學書系品牌，自然是耿雲嫣當前最好的選擇。
雖說L市乃至省內也有不少小型出版社，但它們的影響力豈能和這本雜志相提並論。
名氣抄作，不抄則已，要抄就要達到最佳效果。
已經是中午十二點，編輯部新進年輕編輯打了個哈欠，準備去收上午最後一批稿件，然後享受一段短暫的休息時間。因為《萌芽》是一家非常有影響力的雜志，因此每天編輯們收閱的稿件可謂是不記其數。
剛到傳達室，就算是多次面對，他仍被那堆山瀉海的稿件驚得不輕。
搬了個箱子勿倫地將這些稿件裝進去，他是一名資歷非常淺的編輯，在報社一般也就跑跑腿，做做苦力什麼的，閱讀稿件這樣的大事，一般還輪不到他這樣的新人。
忽然在這堆小山似的信件中，有一抹異色一閃而過，他覺得好奇，伸手挖去。
很快信件被挖了出來，這是一封用EMS寄送的奢侈稿件，夾在眾多牛皮紙信封里顯得格外扎眼。拿在手里掂了掂，比較沉，至少有一本的原稿紙的重量，不知道郵寄這樣一份稿件需要多少費用。
哪家吃飽了沒事做的闊少，又萌發了文學思想，他的對這份稿件的第一印象非常之差，同時也好奇十足。
要知道在92年這個全民收入皆低的年代，用快遞郵寄這樣一份稿件的費用，對于許多尚未有收入的青年文學愛好者來說，是無法承受的負擔。
看了看封面，娟秀的字跡寫著「L市第五中學，初一，耿雲嫣」等字樣，字跡成熟穩重，怎麼看也不象出自一名初中生之手。
莫非是哪個想出名想瘋了的老師，借學生之名寫的稿，他將包裹又翻來覆去地檢查了幾次。每看一次就更加堅信一次自己的信念。
「看啥呢，大家正等著看稿呢。」門外傳來招呼聲，來人是一名姿深前輩，也是他的主編。
他舉了耿雲嫣的稿件大聲說出自己的疑惑。要知道在哪個年代，文青對有錢人的印象可不怎麼好。
「耿雲嫣？這名字好熟。」主編沉思了一會，向傳達室一角堆放舊報紙的地方走去，很快她找到了自己的目標，一份5月3日的《參考消息》。
將報紙鋪平，兩首詩歌非常顯眼地露了出來，作者那欄豁然寫著L市第五中學初一耿雲嫣等字樣。
他笑了笑，將報紙推到年輕編輯面前，後者一臉尷尬。
「敢于懷疑是一件好事，但凡事要以事實說話，這樣對你，對作者都不好。」他語重心長地說道，年輕編輯臉上的羞愧之色更濃了。
主編換用比較溫和的語氣。「吃一虧，長一塹。為了表達你的誠意，這份稿件就由你來審吧，這次可要細心了。」
他瞄了手下一眼，端了稿件箱走出傳達室。後者被這份意外的驚喜沖昏了腦袋，審稿可是正式編輯的權利，莫非自己的試用期……
想到前途，想到工作，年輕編輯的心情愉悅了起來，連帶看稿件的眼神也狂熱了不少。
十分鐘以後，他一臉驚喜地沖進了主編辦公室。「前輩，這稿件……」
話說一半，他尷尬了起來，一間小小的辦公室里，塞滿了編輯部各大領導，顯然是在開會。被自己這麼一嚷嚷，現在所有領導都用不悅的眼光盯著他。
我……我……」他的表情又尷尬了起來。
「稿件出了什麼問題嗎？我們正在開會，一會再來好嗎。」他的直屬上司巧妙地替他解圍，順帶說了不少好話，一干領導的臉色逐漸緩和了下來。
門外的他，沖著辦公室深深鞠了一躬。
「算了，工作第一，有什麼事情，就直接說吧。」開口的是編輯部第一把手，年輕編輯不敢有延，立刻將手中的稿件遞了上去。
足足一個小時，一群領導終于從對稿件的審查中回過神來。
「很新穎的寫法，六種人生，六個片面，不同的價值觀。卻又觀念獨到，一針見血，這樣的人生寓意，濃縮到區區幾萬字內，實在不象出自一名中學生之手。雖然其中還有不少生澀……」一把手簡短地評論了幾句，將稿件全權處理權交給了辦公室的主人。
「好好處理，說不定又一顆文壇新星即將誕生。」既然一把手的評價都如此高，其它人等自然不會吝嗇自己的贊美之詞。
很快整個辦公室又只剩下一老一少兩位編輯。
「你是L市人？」年老的主編問到，年輕人點了點頭。
「那你親自去一躺這個第五中學，會一會這作者吧，看看她的剩下部分是不是同樣出色。」主編將稿件又推進了手下手里，他愣了愣，這樣的待遇可不是一名新人作家該有了。
「上星期你不是說你母親病了，順道看看吧，算做出差。」主編沖著部下微微一笑。
年輕編輯又鞠了一躬，眼眶有些紅。
而就在這個時候，眾編輯口中的文壇新星，正唾沫四射地站在一家美容院門口，象只母老虎似的和老板娘爭吵。
「你這是什麼店，破破爛爛必須重新裝修。」耿雲嫣咆哮著。
「你懂個P，這店是我的心血，輪不到你這P小孩來指指點點。」和她爭吵的自然是她的後世好友兼死黨陶蕊。
陶蕊一臉母雞護小雞的模樣，護著身後的店面。
「你這店高不成低不就，你打算做誰的生意去？」耿雲嫣尖銳地質問。
將人在江湖劇本的詳細要求吩咐給趙言潔等人後，她本來打算到陶蕊的仙姬店去為曹瑩添購一套裝扮武器，可一進門，她又感到了熟悉的天雷滾滾。
因為幾乎沒有客人光顧，店內的前台接待人員正一邊磕瓜子，一邊無聊地拍打蒼蠅，見自己來了完全沒有接待的意識。往貨架上一看，好家伙，一星期前就存在的灰塵更厚了，完全沒有打掃過的痕跡。再往店里面一看，耿雲嫣被氣得肝都疼了。
身為美容院老板的陶蕊正蹲在一個簡易水池邊，幫一名街坊洗頭，那家伙明顯眼神不正。
雖然當著客人的面，她不好發作，但客人一走，她立刻咆哮了起來。
「你在做什麼，灰塵、蒼蠅、瓜子……你是不是不知道自己的服務對象，不知道自己的經營目的，你到底想開一家什麼樣的店。」
那位前台接待人員是陶蕊的遠房親戚，這對表姐妹立刻結成同盟共同反對耿雲嫣。「我不曉得唐飛昂處于什麼用心，將我和我的店移交給了你，也不想知道你用什麼方法取悅了唐大哥。但這是我的店，我的心血，大人做事小孩子少管。」
被父母管制了二十年的陶蕊，如同一只月兌離囚籠的小鳥，瘋狂地追求著自由，雖然由于現實的殘酷，不得不向唐飛昂低頭，但耿雲嫣知道她的內心是何等的不甘。
怎麼把這茬忘了，她惱怒地拍拍腦袋，換用一種更為理智的溝通發法，一致型溝通法進行溝通。
「你這樣說，我非常傷心，我知道你的想法和見解是非常獨特的。但所謂的美容院，也就是女子會所因該是女性休閑和享受的地點，這樣的店面，可不能給人提供身心愉悅……」
陶蕊根本就不吃她這套，她尖銳地反擊︰「你懂個P，小P孩子，別說得自己什麼都懂。」
她的小姐妹也出聲援助︰「我們做街坊生意，講究這麼多做甚麼，價錢實在才是硬道理。」
耿雲嫣嘆了一口氣開始講服務理論，講客戶心理，講service的來由。
service是英語的服務，但在後世它的意義被人無限擴大。
S是指微笑待客，E是指精通業務上的工作，R是指對客戶態度親切友善，V是指視每一位客戶為特殊和重要的大人物，I是指—邀請每一位客戶再次光臨，C是指營造溫馨的服務環境，E是指用眼神表達對客戶的關心。
這樣全新的觀念對于陶蕊有著無比的震撼，但她的小姐妹可不同意了，為了維護自己繼續偷懶的權利，她發起了最尖銳的攻擊。「我可是有尊嚴的人，我才不做下濺的佣人之事。」
她明顯誤解了服務的含義。
耿雲嫣搖搖頭︰「所謂的服務業，就是這樣，尊重客戶，給他們上帝般的感受，這就是服務業的宗旨。你認為客人花大筆錢到你們這里，難道是為了花錢買白眼……」
陶蕊似乎有些被說動，但一時間卻也接受不了這麼新銳的觀念。
「如果你實在不信，我就在對面新開一家美容店，讓我們以事實說話。」既然這店，早晚是她的囊中物，而陶蕊更是她前世的密友，她不介意多花一些功夫改變她們。()