和你一起等雨停 08、付錢的不是大爺!

作者 ︰ Smile

媽媽的鼓勵就像是對我施打了一劑勇敢的強心針。只是我還在猶豫,是要親口說,還是選擇用通訊軟體。

親口剖白自己的內心,對我而言,是件相當害臊的事,可是若是用冰冷的機器,好像無法展現出自己的真誠……思來想去,還是親口告訴他是最好的辦法。

因此,我反復著練習想要對李昭陽說的,以及和他道歉的話。只要多練習幾次,面對他我應該就不會感到害羞了,當練到我覺得是時候可以對他坦白,卻總是找不到好時機可以發揮我的練習成效。

這幾天店里的生意出奇地好到爆炸,幾乎沒有多少能夠閑下來休息的時間,看來也只能再等一陣子了。

只是還沒等到我剖白自己的內心,就先等到了麻煩。

這是我上班以來第一次遇見不講理的客人。之前不是沒有遇過,但都是較好說話、不是很過分的。

然而,這位客人與我踫過的那些完完全全不是同個等級。

「不好意思,剛才我已經有和您確認過餐點內容,您點的確實是冰的。」

在點餐前,我明明已經和對方確認過她所點的飲料是冰飲,送上時她卻罵我送錯飲料。

我知道自己的迷糊偶爾會讓我不小心寫錯菜單,所以每一次我都會邊念邊寫出顧客們所點的餐點,之後也會再覆誦一遍做確認。

但對方非但不承認,且也一直堅持著她確確實實跟我說是要點熱的,還把錯推給我,怒斥是我故意在找她麻煩。

我還想問她,為什非得選在我好不容易快要下班的時間找我碴呢?

「你點錯了就好好承認,我也不會怎麼樣啊,犯錯沒什麼,你好好道歉就好,把錯推給客人,你什麼意思?」她劈里啪啦罵了一堆話,還把莫須有的罪名扣在我頭上。

我只能努力微笑賠不是,盡避腦海中控制脾氣的精靈已經要暴沖了,可還是壓抑了下來。

「這位客人,不好意思,請問發生什麼事了嗎?」李昭陽站到我面前,接替了我賠罪的工作。

也不知道是什麼原因,那位女客人一看見李昭陽,怒火頓時減去了好大半,刻薄的嘴臉也變得很柔和。

客人重復一次事件經過後,李昭陽陽光地笑著說,「真的是非常抱歉,我們會重新制作一杯飲料給您,請稍後。」

嘆了口很大的怨氣,我實在不懂,為什麼世界上就是有人認為花錢的就最大,就可以欺負我們這些領微薄薪水的服務人員?

若不是店內的工作氣氛好,我真的受夠了那些「奧客」!

我很喜歡Smile Caf 員工之間的氣氛,即便我的態度不冷不熱,他們也依然對我很友善,我不想放棄這麼好的工作環境,以至于我再怎麼受氣,也不想要離職。

拍拍臉頰替自己打氣,我重新掛著親切的微笑,將飲料送給客人。

「客人,這是您的熱花茶。」

就在我要將茶端上桌的時候,她的手忽然抬高,我以為她要接過杯子,熟料,她卻推翻了茶杯,杯里的茶湯全數撒在我的右手上,熱燙的觸感很快就傳遞到了痛覺神經,我痛得握不住杯子,只能眼睜睜地看著它垂直落地,摔成碎片。

「唉唷,現在是怎樣?連杯子也端不好,是打算要燙傷我嗎?」

我想現在店內全部人的視線一定集中在我們這一桌。我很想破口大罵,很想將所有服務禮儀全數拋諸腦後。可是我不能,我只是店員,只是個服務生。除非我不要這份工作,不然我真想把受的委屈全部吐出來。

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