從成立到快速擴張成全國最大的家電連鎖銷售商，蘇寧電器僅僅花了三年的時間就完成了華麗的逆襲。
不過在一系列輝煌的銷售業績的背後，也存在無數的隱憂，所以接下來才是考驗蘇寧電器的時候。
因此看蘇振邦父子將蘇寧電器搞得這麼紅火，黃首富相比于前世也提前幾年完成了對自己國美電器的統一化連鎖銷售的改造。
很顯然，黃首富是想在家電銷售領域和蘇振邦來個一較高下。
雖然蘇辰雨一直留意著黃首富的動靜，但是卻並太未將其放在心上，他有信心輕松地干敗黃首富。
不過蘇辰雨卻並沒有獨霸市場的想法，甚至于他還有催熟黃首富的意思——一家獨霸市場，不如兩家控制市場。
對于黃首富的能力，蘇辰雨是非常相信和敬佩的，所以他有資格成為蘇辰雨為蘇寧ˋ找到的對手兼「合作伙伴」。
有句話說的有理——堡壘往往是從內部被攻破的。
這正是蘇辰雨最擔心的一點，當蘇寧在市場獨大之後必然會滋生一系列的內部問題。所以為了蘇寧的可持續發展，蘇辰雨決定將其一一地扼殺在搖籃中。
位于王府井大街的蘇寧旗艦店，是蘇寧電器在整個華北地區最大的連鎖店，整個店面的營業面積超過萬平。雖然開業不到四年的時間，但是這里幾乎成了與王府井百貨大樓一樣的重要地標。每天的客流量達到十幾萬人次，而到了節假日更是高達幾十萬人次，所以這里的服務水平幾乎代表著蘇寧電器在北京的整體狀況。
臨近年底，伴隨著蘇寧各種形式的促銷活動的開展，每天王府井蘇寧旗艦店都是「人滿為患」的。
改革開放極大地厚實了老百姓的腰包，所以很多人都將添置家電作為一項重要工程來抓。蘇寧電器長久以來所營造的廣告宣傳效應，還有物美價廉的優勢無疑成了人們的首選之地。
蘇振邦和蘇辰雨跟隨著人群，像普通消費者一樣穿梭在各個家電銷售區域之間——兩人來了一次「微服私訪」。
忽然，一陣喧鬧聲將父子兩人的注意力吸引過去，兩人像其他普通顧客一樣圍了過去——成為了光榮的「看客」。
「我這台電視機剛買了不長的時間，怎麼就壞了？」一個中年男子拍著身前的一台電視機，有些憤怒地說道︰「來修了幾次，怎麼還是不好，找你們退，你們也不退。」
那個女售貨員則是完全無視周圍這麼的「圍觀群眾」，仍是在擺弄著自己的手指甲，好半天才愛答不理地說道︰「給你修幾次已經仁至義盡，你還想怎麼樣？想退？沒門！」
「今天你不給我修，老子就砸了你的店！」男子惡狠狠地「恐嚇」道。
女售貨員眼楮一橫，厲聲說道︰「你砸一個給我看看，我倒想看看你是怎麼砸的？」
「保安，保安。趕緊把這個鬧事的趕出去。」
目睹了整個經過之後，蘇辰雨和蘇振邦都面無表情，蘇振邦看了看手上的腕表，不禁皺了皺眉頭。
「你們蘇寧整天在電視上承諾說自己擁有最好的售後服務和購物體驗。怎麼連這點小問題都解決不了？」
蘇辰雨從人群中站了出來，看了看劍拔弩張的雙方，又看了看圍的水泄不通、已經嚴重影響正常營業的人群。
「豬鼻子里插蔥，你裝什麼象？管你什麼事？」
很顯然，蘇辰雨的話講女售貨員激怒了。
「你別管我是不是象，現在把你們經理叫出來。」
這下子蘇辰雨是真的有些怒了，語氣中不禁加了幾分「厲度」。不過女售貨員也不是吃素的，非常不服氣地和蘇辰雨拉扯起來。
終于，站在一旁「醬油」了好長時間的保安將幾人都拉開了，然後一個副經理才姍姍來遲將蘇辰雨、蘇振邦和那位中年顧客分別請到不同的會議室去。
蘇辰雨不知道那位中年顧客的問題解決了麼？但是現在他很生氣，而蘇振邦更是全程繃著一張臉。毫無疑問，蘇寧發展到現在內部已經出現了問題，而且非常的嚴重。
「兩位好，我是蘇寧王府井店的副總經理顧楚來，今天的事情只是一點點小誤會。」
那位副總經理倒是非常有禮貌，但是父子倆卻沒一個認真听他說話的，讓他踫了一鼻子灰。
「你打電話來你們蘇寧京城區的總經理李軍過來。」過了好久，蘇辰雨突然說道。
「什麼？」
顧副總一時沒反應過來，趕緊回問了一句。
蘇振邦站起來看著顧楚來，語氣嚴厲地說道︰「打電話讓你們的李總25分鐘之內趕過來，你告訴他，我叫蘇振邦！」
顧楚來剛想月兌口而出︰你們算個毛線，還想讓我們京城的總經理過來，可是听到「蘇振邦」三個字瞬間將話憋了回去。
緊接著，顧楚來頭上的汗一下子就下來了，他剛才還覺得怎麼面前的這個男人有點面熟——原來他就是整個蘇寧內部員工都奉為偶像的董事長。
「董……董……董事長。」顧楚來磕磕巴巴地說道。
顧楚來沒有參加過蘇寧每年年終的高管年會，所以沒見到過蘇振邦，但是在公司的內部簡報上卻見到過無數次了。他一直都將白手起家的蘇振邦當成自己的偶像，甚至于前幾天他還在高興終于可以在春節之後的公司年初會議上見到董事長。誰曾想到居然會提前在這種情況下踫見自己的偶像。
「我馬上就打電話給李總，您稍等。」顧楚來反應過來之後，倒是很快就鎮靜下來。
急急忙忙地跑出會議室，然後趕緊給京城總部的李總辦公室打電話，顯然那頭也嚇了一跳，馬上向李軍匯報。
之後，顧楚來想了想又給王府井店的總經理侯慶雲撥了一個電話。這位侯總正陪人應酬呢，接到電話之後瞬間冷汗就下來了。
20分鐘左右，李軍跟著幾個京城區的負責人小跑著走進了辦公室，發現蘇振邦正臉色陰沉地想著什麼事情，而蘇辰雨也一副面無表情、生人勿進的樣子。
「老連長，您來了也不提前說一聲？」李軍無論在什麼場合都是這樣稱呼蘇振邦。
蘇振邦冷冷地看了李軍一眼，然後又瞟了瞟其他幾位高管，都有些驚慌失措地低著頭。
「哪位是這個店的總經理？」
李軍掃了掃在場的人員，然後說道︰「還沒來！」
「那他就不用再來了，這件你處理吧！」
蘇振邦平淡的語氣仿佛在說一件毫無關系的事情一般，不過在場的各位卻感受到了董事長身上的寒意。
「好的。」
蘇振邦指了指一旁戰戰兢兢的顧楚來，然後說道︰「小顧，你來給你的幾位領導說說今天發生的事情的具體經過吧。」
呆在一旁小心翼翼的顧楚來沒想到被蘇振邦點到，不過還好他的反應夠快，快速地理清思路開始講述剛剛發生的事情。這時候在場的各位高管們才明白為何董事長這麼大的怒火，心里都恨透了那位不開眼的女售貨員了。
「各位應該都清楚整個事情了吧？」蘇振邦敲了敲會議室的長桌，然後語氣平靜地說道︰「李軍，你說說該怎麼處理？」
李軍知道蘇振邦最討厭這種公然違反公司「服務規定」的行為，于是趕緊表態道︰「請老連長放心，除了解雇那位工作人員之外，接下來將會對整個京城地區的全部連鎖店進行整頓。」
「保證以後絕不會再發生這種事情。」
「以後？還想有以後？」蘇振邦面無表情地冷哼了一句。
李軍再次表態道︰「我保證堅決杜絕這種事情的發生。」
好半天之後，蘇振邦才面色嚴肅地說道︰「好，我就把這句保證當成你的軍令狀了，如果以後再出這種事情，我拿你是問。」
「是。」
蘇辰雨看著戰戰兢兢的眾人，知道到這里差不多了，于是站起來提醒蘇振邦道︰「爸爸，今天就到這里吧，咱們還得去爺爺那里呢。」
「各位，今天的事情我並非針對各位，而是為了我們的蘇寧可以發展的更好。所以，我希望各位可以以今天的事情為戒。好了，今天的事情也不再多說，後續的處理你們自己拿個方案解決吧。」
蘇振邦說完之後，跟著蘇辰雨便走出了會議室。李軍趕緊跟了上去，而一眾高管也在背後亦步亦趨地跟著。為了省去不必要的麻煩，蘇振邦沒有讓這群人將他們父子兩個送出大門，然後自己走了出去。
剛踏出店門，蘇辰雨就看見一個身材略顯臃腫的中年男子，一臉驚慌著急地喘著跑了進去。中年男子顯然沒有注意到蘇振邦和蘇辰雨，一路小跑著來到會議室，發現李軍正一臉鐵青地在台上講著話。
「李總，不好意思，我來晚了。」這個就是王府井蘇寧電器的總經理侯慶雲。
李軍看著一邊擦汗一邊喘著粗氣的侯慶雲，忽然語氣平和地說道︰「侯先生，您稍等一會，我一會再跟您談。小顧，你先把侯先生帶到總經理辦公室去。」
看著異常客氣的李軍，侯慶雲知道一切都完了，所有人都知道李軍這個人一貫是對自己人嚴厲、對外人客氣。
蘇寧電器京城分部的工作人員都知道，一旦李軍對你非常客氣，那麼證明你已經出局了。侯慶雲一下子心如死灰，要知道蘇寧一個旗艦店的總經理每年的收入可是他在國企工廠里當個領導的好幾十倍，可是現在一切都完了。
顧楚來看著一臉似乎的侯慶雲，幸災樂禍的同時也不禁有些悲戚，也讓他堅定了以後工作要更加的小心謹慎。
蘇辰雨沒有再關心這一家王府井店的後續處理情況，他知道李軍肯定會處理好一切的。現在他要關心的是整個蘇寧的情況，這些情況顯然不是王府井一個連鎖店出現的事情，肯定在全國各個連鎖店都曾經出現過，或者正在發生。
又見了葉立仁和最高首長幾次之後，眼看著除夕臨近，蘇辰雨和蘇振邦也帶著最高首長贈送的「墨寶」返程回家了。但是蘇辰雨卻是一副心事重重的樣子……