壁咚奧買家 第三章

作者 ︰ 萬里晴

第二章

不是?她不是他該找的那個人?

雖然這句話听來有點怪,但盛大宇瞬間凍住了。

難不成他搞錯人了?

換作平時,他絕對不會對自己產生這種質疑,但是剛剛有幾個片段,理智似乎不存在他的腦海中,他的行動全憑直覺。這個可愛的小女人有種奇妙的能力,能把他體內的狼性誘出來。

但,搞錯對象?他想不出比這更尷尬的事!

「噢!」他吶吶的,勉力自持,「你不是?」熱氣往上飆,幾乎要沖出黝黑的臉皮,「真的不是你嗎?」

「不、是!」那張可愛到不行的小臉死死板著,好不倔強。

「噢。」他短促作結。

所以說,他咚錯人了。呵呵呵,這下怎麼辦?

他應該以最快速度恢復直立狀態,別再咚著人家。

但是,那有點蠢。

說實話,現在不管怎麼做,看來都蠢,因為他才剛干完蠢事。

他,盛大宇,堂堂一家高級餐廳的負責人,要風趣可以很風趣,要幽默也可以很幽默,曾經為人打過無數次圓場,但是,造就自己如此窘迫的情況,還是生平第一次,真不曉得自己剛剛為什麼那麼沖動,非把她咚住不可。

他低頭看了她一眼,察覺這位小姐表情緊繃,完全沒有要為他解圍的意思,又火速把眼神往上抬。

要是她肯說句無傷大雅的俏皮話,哪怕只是雙唇抿一下,假笑兩聲,都算下台階,都能讓他好過一點,可她面無表情的瞋著他,一瞬也不瞬,就算知道他心里窘死了,也要徹底執行冷暴力。

也罷,是他唐突在先,怪不得人家不幫忙。

壓在她上方的那只大掌,萬鈞力道默默在縮小,轉為虛扶。

若是一下子抽手,等于昭告天下,自己有錯。他雖然知道錯了,可也不想表態得太明顯,還是慢慢來好了。

他一根一根蜷起手指,為恢復原姿做準備,順便沒話找話,轉移一下注意力,「所以,你不是精致美的負責人嗎?」語氣輕輕,心里其實在吶喊,他要宰了那個報錯消息的王八蛋!

她清清淡淡瞟他一眼,「我是。」

那雙大眼頓時瞪得凌厲,虛扶的掌又化為實,更加用力的壓回門上。

原本已經月兌離牆面的門板,又咚的一聲靠回去。

「你是負責人?」萬千氣勢卷土重來。

「我是。」唐巧梅拒絕被嚇壞。

好啊,剛剛差點被她唬過去!他上身更往前傾,「你讓人把十五箱酒卸在車道上,說要退貨,害其他貨車沒辦法進出。」

「這件事……」她張口欲答。

Nonono,他不讓答。

如果剛才在他窘迫時,她肯給個下台階,這一刻,他不會急著找回場子。

他學她面無表情的說︰「我不知道基于什麼樣的理由,你認為可以這樣做事,但你造成了員工的困擾。」

唐巧梅自認不能反駁這一點,沉默下來。

盛大宇又問︰「你最近常客訴?」

「那是因為……」她要解釋。

他不讓解釋,「幾次堵著員工,如果他們沒解決你的問題,就不讓他們離開?」

「那是因為……」她有話說。

他還是沒讓她說下去,「甚至逼著他們去請主管出面?」

「沒錯,有些事只有主管能……」她想說明。

他也沒讓她說完。

盛大宇盤起手,終于感覺扳回一城了。

在服務業工作多年,他可以押上自己的資歷作賭注──「小姐,這些都是奧客行為,你讓堂奧員工非常不愉快,我們今天必須把問題解決掉。」

他期待她為之一凜,沒想到她只是小嘴一抿。

「太好了!總算听到一句我想听的了。」她吐出一口氣,傲然揚起下巴,「沒有人比我更想解決這件事,但我們先從第一個問題開始──你是哪一位?」

會議室門上傳來輕敲。

甫進來的盛大宇走過去,拉開大門。

小主管吳紹迪汗涔涔的站在門口,忙不迭的向他報告,「盛經理,講了半天,精致美的小姐終于讓步,讓我們先把酒箱搬進倉庫。」

「哦?」

「送貨車終于可以自由進出,晚上要用的冰雕也順利入庫,危機解除了。」

「好,但——」盛大宇不解,「你們跟誰講半天?」

「精致美的小姐啊。」吳紹迪眨了眨眼楮。

「精致美的負責人在這里。」盛大宇把門拉得更開一些,好讓他看看里面站著的那個人兒。

他們五分鐘前才達成協議,先暫停對立,一起進會議室,好好把話講清楚。兩個人剛進來,對著牆壁收拾情緒、整理腦袋時,吳紹迪就出現了。

吳紹迪探頭望進去,看到唐巧梅,招呼了聲︰「你好。」

「我妹妹還好吧?」唐巧梅忍不住走過來問。

她剛剛有听到車道堵塞的問題已解決,听起來算是和平落幕,她那顆懸著的心也放了下來。

吳紹迪對她的態度還算客氣,跟之前的唉聲嘆氣大不同,讓盛大宇一愣一愣的。

小主管躡著腳尖,走到更外面一點,才小聲的對盛大宇說︰「跟我們談的是很凶很難搞的那個,除了她的另一位……」

盛大宇終于搞清楚,「精致美有兩個負責小姐?」

「對,負責人跟……」吳紹迪硬著頭皮,「凶的那個。」對他們來說,這是最簡便的區分方法。

盛大宇霍地懂了,這說明了她為什麼說「你該找的人不是我」,因為在外頭鬧事的那個人不是她。

「既然事情都處理了,那我妹妹人呢?」唐巧梅又走過來問。

「在倉庫。」吳紹迪趕緊揚聲回答,「那些酒暫時運不回去,她同意先寄放在這里,我們同仁正在協助她封存。」

「謝謝。」唐巧梅的神情柔和了些,「不好意思,我妹妹給你們添麻煩了。」

可愛的人說話一溫柔,小主管心都亂了。「呃,你們要不要過去看看?」

「好——」唐巧梅正想走出去。

「等等。」盛大宇昂軀一擋,否決。「既然那邊已經在處理就好了,我們這邊還是要談談。」不等她有什麼反應,他逕自告訴吳紹迪,「有任何狀況,向我報告,晚上的工作不得延誤。」

「是。」

就在他要關上門之際,趁著唐巧梅看不見,小主管迅速比手畫腳。

他指了指倉庫所在的方位,用氣聲說道︰「母夜叉!很難搞!」又比了比唐巧梅的方向,比了個和緩的手勢,「好相處,能講理,可溝通。」

對此,盛大宇存疑。

關上門,回過頭,看到唐巧梅選坐的位置,他不禁微詫。

接待客戶,他偏好大家坐得近一點。他是主人,當然坐主座,客戶通常坐在相鄰不遠的座位上,大家距離相近,要講價也熱絡。

可是,這個嬌小的女人卻選坐在主座正對面的椅子上,這說明了在她心中,彼此是對立的,無強弱之分,她不容被他看小,而且,她不打算讓潛在的可能,如交情、私誼等,出現在這場會談中。

如此,他明白了,她要公事公辦。

他微微一哂,「我是堂奧新任經理,盛大宇,上午剛調過來。」

「這麼巧?」她愕然。

「就是這麼巧,人事令上午才公布。」他問︰「怎麼稱呼你?」

「唐巧梅,精致美活動企畫工作室負責人。」她從隨身肩背包里拿出一張名片,遞到他面前。「我主要是要找王經理談事情。」

「王先生到總部報到去了,你找他什麼事?」

「精致美跟王經理有過一些協議,必須找他談清楚。」

盛大宇思索了下,終于說︰「今後,王先生不會再出現在『堂奧』了。」

唐巧梅愣了下,「……哦?」

「與王先生有關的任何事,掌勺集團授予我權限,讓我跟客戶談。」

她低頭消化這個突如其來的消息。

「我剛剛調來,有很多內務要處理,原本一時半刻處理不到你們這邊,不過,你既然來了,我想先听听你的意見。」他先釋出一些善意。「那些酒怎麼回事?」

看她還有些猶豫,他主動開啟話題。「掌勺集團規定,旗下餐廳不能直接或間接銷售商品給客戶,也不能代其他供應商牽線做買賣,照理說,你不該把酒退到堂奧。」

「是啊,如果大家都照規矩走的話。」唐巧梅月兌口而出。

否定說法果然最能逼出人的反應。

破了局,盛大宇的心也放下了,放松坐姿,接下去問︰「誰沒照規矩走?」

唐巧梅頓了兩下,才說︰「王經理。」

「繼續說。」

「一年前,王經理突然找上門來,說我們的某場訂席與別人重復,訂到了同一個時段、同一個廳。」

唐巧梅娓娓道來,「我們的作業流程一向早于任何人,所以我很確定在下訂的時候,時段跟席次都是空白的,該交的訂金、該辦的手續,都已完成,但王經理卻說,精致美的營業額太小,與其為了我們,得罪另一個大客戶,不如得罪我們,把我們的席位退掉,除非——」她忍著氣,繼續說下去,「除非我們委托他,向堂奧的某個酒商訂酒,湊到一定額度。」

盛大宇扣了扣指尖。這是很典型的欺詐之術,她怎麼會應付不來呢?「你應該向總部反應。」

「我當然向總部反應!」她怒目而視,「就是因為當初的反應被中間接電話的人搓掉了,才會傷腦筋啊。」

沒預期到這個發展的盛大宇愣了下。

前陣子,掌勺集團的重要人物多被總經理換成自己的人馬,要做到上下欺瞞,層層掩護,想來不難,確實有可能蓋掉不同的聲音。

原本淡淡陳述的唐巧梅來了脾氣,「那時實在來不及,如果不同意王經理的提議,馬上就要失信于客戶,我只好接受了。

「但這種事一起頭就沒完沒了,從此以後,精致美的每個預約都『出問題』!王經理像該死的代銷公司,一下子推銷酒、一下子推銷高級食材,我們大可以不買單,但預約就會被擠掉。」

她不平的說︰「我們精致美算是撐得久的了,要是你不信,可以去翻翻客戶名單,堂奧的業績還是很好,但老客戶所剩無幾,那些老客戶為何集體出走,你可以去查一查。」

他本就是為此被調來,不過,他倒是好奇,「精致美為何不出走?」

「堂奧的招牌還是響當當,我們工作室根柢不夠深,還得維持這段合作關系,招攬顧客。」唐巧梅實話實說,可說的時候,眼神冷颼颼。

盛大宇听得出弦外之音——一旦堂奧聲勢跌了,或者精致美坐大了,兩造合作關系就要吹了。

這個看起來可愛的小女人,對堂奧可是氣得牙癢癢。

「這件事情困擾我們好一段時間了,王經理避不見面,推員工來擋,員工搞不清楚狀況,弄得我們好像存心找麻煩似的,鬧得大家都不愉快。」

唐巧梅說︰「我妹妹氣不過,讓人把酒運過來,堆在車道上,就是想逼王經理出來面對。」盛大宇听出了一點不對勁,「難道你也贊成她這麼做?」

「我勸過她,這不是處理事情的辦法,不過,王經理一直避不見面,而這次被強迫推銷的紅酒跟實際到貨的不是同一款,每支價差整整一百元,我妹妹心里急,不甘虧損,最後還是這麼做了。」說的時候,她微微的側過臉,沒看著他。

她給出了詳盡的解釋,卻回避了yes或no的簡單問題。

盛大宇看著那張雪白小臉上的淡淡紅暈,心里想的是剛剛那個小主管給的提示︰唐巧梅是「好相處,能講理,可溝通」的一個,不禁想笑。

她可不是這樣簡單的一號小人物。

(他的觀一不過,經過一場鬧局,他也算是實地了解堂奧的問題了。

他正色說︰「查核你的說法需要時間,我不保證能馬上給你滿意的答復,但我會開始處理。以後,再有人給你任何刁難,你來找我談。」

「最後,我們還是沒有把王經理找出來說清楚。」伍若玫不滿的說。

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