飛機即將起飛。
伊琳坐下來拿出手機準備關機，順便看了一眼朋友圈，有個段子特別逗︰
一哥們追女朋友，女朋友給他下了最後通牒︰「沒有奧迪A6和兩層別墅，就別來煩我。「
他苦笑。回家和爸媽征求意見。父親抽了支煙，嘆口氣說︰「車好辦，家里的勞斯萊斯賣掉買幾十輛奧迪還沒問題，只是這二層別墅，咱總不能把這五層樓扒掉三層吧，太可惜了，你和她還是算了吧，天下姑娘多的是，沒必要為了追她，咱家還得拆房子。
啟示︰在不了解客戶的需求和實力前，千萬別輕易報價！
一女同事，瓜子臉，長腿細腰，還算女神吧。那天給她送飯，也沒說話放下就走了。一新來的男同事問她，那男的是誰？她說送外賣的。又問，怎麼沒給錢，她說不用給，晚上陪他睡一覺就好了。新同事瞬間凌亂地看著她，沉默了。
第二天，這個男同事給她帶了午飯！還是三菜一湯。
啟示︰商業模式不可簡單的模仿，別人的模式一定有其前置條件和準入標準，模式復制前一定要做到信息對稱。
伊琳笑著，點了個贊，然後關掉手機。
飛機一直沒有關艙門，據說是等一位客人。機上的人很不滿，但伊琳深深理解，作為空姐，這種事見得多了，總是有人遲到。曾經有位客人在廣播了無數次後才姍姍來遲，問他，說是在機場做按摩，30分鐘的按摩結束才來上飛機。
伊琳是空姐，或者說曾經是。現如今空姐不一定都是美女，但伊琳一定是美女，如假包換。
空乘專業畢業的她工作順風順水，工作一年就飛國際航線，然後遇到航空公司最年輕最帥的機長，他們結婚了，確切地說是領了結婚證，但就在典禮的前一天，伊琳撞見未來的和另一個（同公司的空姐）在一起，于是婚禮取消了。
伊琳選擇離開航空公司，她無法忍受再跟他們一起工作。
從小到大伊琳都處理不好這些事，別人做錯事，受傷害的總是她。
蜜月旅行定的迪拜——在海的那邊，沙漠的盡頭，一個城市橫空出世。直插雲霄的未來感建築，紙醉金迷的奢華酒店，漫天黃沙的沙漠月復地……歡迎來到迪拜，一個似真亦幻的地方。伊琳如期而至，用的蜜月旅行的套票，卻是獨自一人。
盡情歡樂了七天之後，伊琳要回家了，她奢侈的選了頭等艙。頭等艙的客人很重要，身份尊貴，因為花了「尊貴「的錢，所以服務也是一流的。以前伊琳就為這些客人服務，現在，作為乘客她要體驗一下這種服務。
不久，遲到的客人登機了，就坐在她旁邊。因為遲到，他彬彬有禮地和空姐說著道歉的話，還算是有教養的人。空姐對他的態度很恭敬，或者說是過于恭敬了，作為空姐伊琳知道，他一定是「要客」。所謂「要客」就是VVIP，在國內幾乎所有航空公司、機場都設有要客部，努力為他們提供頂級的服務，在國外也不例外，所以，飛機等候就不足為奇了。
伊琳注意到他使用的不是英語而是標準的阿拉伯語，作為國際航班的空姐，各國的語言都要會一點，阿拉伯語有著獨特的發音，她也能簡單說幾句。他看起來不像阿拉伯人，更像是亞洲人，混血的亞洲人？
那人注意到伊琳在看他，轉過頭來向伊琳微微致意。伊琳用阿拉伯語說了句︰「你好。」看著他微微吃驚的表情，伊琳笑了起來。
飛機很快就起飛了，望著舷窗外美麗的景色，伊琳心里一陣刺痛。她是來忘記的，卻從來都沒有放下。
「您用點兒什麼？這是餐單。」空姐帶著職業的微笑半蹲下來，詢問她有什麼需要。這種姿勢很累人的，伊琳踫到過一個客人磨磨蹭蹭，讓她蹲了很久，非常難受，所以她很快地點了一杯香檳。所幸旁邊的客人也不難纏，他只是要了一杯檸檬水。
香檳送上來的時候，清香襲人，精致的玻璃器皿，琥珀色的液體，豐富細膩的泡沫。機長求婚的那晚也是喝的香檳，動人的音樂，香醇的氣息，閃亮的婚戒……伊琳端起杯子一飲而盡。旁邊的客人驚異地看著她，可能是無法理解這麼一個美麗溫婉的女子喝酒的方式太過粗獷了。
突然，飛機猛地一個傾斜，旁邊的男子身子一歪，半杯檸檬水潑在伊琳身上，確切地說是胸上。那男子立刻道歉，拿了餐巾紙要幫她整理，可是看著她的胸口，又無從下手。此時伊琳卻沒有注意他，而是起身看向窗外，一群鳥排著隊向飛機飛，飛機在極力躲避它們，但是沒有成功，只听到一聲悶響，左側機翼下的一個引擎起火了，冒著黑煙，隨後，飛機劇烈地顛簸起來。
飛機失事了！
作為空姐，伊琳模擬過無數次飛機失事的場面，可親身經歷卻是另外一回事。
機艙里亂作一團，彌漫著煙霧和刺鼻的金屬燒焦味道。伊琳月兌下絲襪，找到救生衣穿上，他們在海上，有可能采取緊急迫降。
旁邊的大先生（伊琳常把男性「要客」稱呼為「大先生」）看著她鎮定的行動，也開始尋找救生衣，伊琳幫他穿上，輕聲安慰他︰「失去一個引擎不會墜毀，不要緊張。」
這時，機上開始廣播，空姐的聲音有些顫抖，用英語說飛機發生故障，請乘客在座位上系好安全帶，等候處理。機艙里人們亂成一片，大人的驚叫小孩的哭聲混在一起，非常恐怖。空姐們試圖安撫這些乘客，但由于語言不通，她們的中文不流利，所以收效甚微。
伊琳站起來走到經濟艙中間，從一隊旅行社的導游那里拿了個擴音器，用中文，英文和阿拉伯語廣播，讓大家安靜，穿好救生衣，她說一個發動機壞了，但是另一個還正常，可以讓飛機安全降落。
這架航班是飛往北京的，有很多中國游客，伊琳的話讓大多數人安靜下來，她開始示範穿救生衣，人們看著這個美麗的女孩，在這顛簸的飛機上，她是如此鎮定，面帶微笑，從容不迫。
果然，飛機漸漸穩定，另一側的引擎轉動慢了下來，在努力維持著飛機的平衡。這時乘務長感謝伊琳的幫助，請她回到座位上去。
伊琳回到座位上，大先生欣賞地看著她說︰「你很專業，謝謝你為大家做的。」他說的是中文。伊琳有些意外。此時機上的廣播傳來機長的聲音，飛機準備在海上緊急迫降。
乘務人員想盡辦法把機身的通風孔和其他洞堵上，以便飛機能更好地「防水」，機上的氣氛又開始緊張起來。
飛機在海面上空滑翔，慢慢貼近水面。這一步風險極大，如果發動機首先接觸水面，飛機將因水面的鏡面效應「急轉彎」，可能導致機身解體。伊琳和大家一樣靜靜地等待著，心也提了起來。
隨著一陣巨響，飛機沖進了水里，還好，慢慢地停留在水面上。機上廣播要求大家從安全門離開飛機，請大家月兌鞋並把手表、首飾、鋼筆等容易劃傷的東西裝在袋子里收好。伊琳摘下耳環和項鏈，旁邊的大先生也摘下手表和戒指，放進空姐提供的袋子里。
隨後伊琳協助空姐打開安全門，將救生筏扔進水中，救生筏迅速膨脹打開，她們開始疏導大家從緊急出口逃生。一個抱著行李不肯撒手，要一起帶上救生艇，在伊琳的勸解下戀戀不舍地放開，嘴里念叨著，我買的東西怎麼辦？迪拜是購物的天堂，估計她沒少采購，但這個時候救命要緊，東西不重要了。
此時天色暗了下來，救生筏上很多人緊張得哭泣，伊琳安慰著大家，很快就會有人來救援。突然，旁邊一陣驚呼，伊琳回頭，看見大先生跳下水向飛機游去。水快淹到飛機艙門了，他去干什麼？
大先生上了飛機，很久也沒出來，水已經淹到舷窗。救生筏上的人們都焦急起來，伊琳咬咬牙，跳入水中。她的水性很好，上大學的時候兼職做過救生員，在航空公司救生這個環節的考核中她拿過第一名。
伊琳游進飛機機艙，機艙失去電力有些暗，只能借助舷窗微弱的光線尋找著大先生，突然看到頭等艙那里一閃一閃的亮光，是救生衣！伊琳快速游了，果然是大先生，他被什麼東西絆住了，正在努力掙月兌。伊琳潛下水，是他的西服纏在了扶手上，幫他月兌掉上衣，拉著他向外游去。
水上漲得很快，已經沒過了艙門，他們被困住了。大先生看樣子很疲憊，一定是剛才消耗了太多的體力。他對伊琳說︰「你快走吧，不要管我。」
伊琳冷靜地說︰「我們一起出去。」救生員教程里有這項內容，這種情況下穿著充了氣的救生衣逃不出去，因為艙門已經在水面以下，救生衣的浮力會把他們留在水面上，現在只能月兌掉救生衣潛水出去。
她幫助大先生月兌掉救生衣，告訴他︰「現在我數一、二、三，你要吸一大口氣，然後跟著我潛水出去，這是唯一的機會，听明白了嗎？」。
大先生臉色蒼白看著伊琳，鄭重地點了點頭。
「一、二、三，吸氣！」伊琳率先潛了下去，下面一片漆黑，憑著對飛機的熟悉，模到了艙門，她並沒有馬上出去，而是回身拉住大先生的手，她知道只有這一次機會，如果不一起出去，大先生找不到艙門就困死在飛機里了。
他們游了出去，浮在水面上。伊琳大口大口地喘著氣，回頭看看大先生還在，兩個人死里逃生。可是開心沒多久，他們就一個可怕的事實，救生筏不見了。