嬌妻預定︰腹黑首席難搞定 第28章 28、服務態度

作者 ︰ 紫7ing

寧靜很無語的看了夏薇一眼,這敢情還是個,這種事情都還打听。「要是想知道的話,自己找個人試試不就知道了嗎?干嘛來問我。」

這種事情,怎麼可能說得出口,雖然是很好的閨蜜,說這些也很正常,但是討論的話,就有點太那個啦!就算是對著和自己很親密的當事人,說這些事情都是尷尬,別說是其他的人拉。

「我要是知道的話,還是會問嘛!」夏薇扁了扁嘴巴,一副小媳婦委屈的樣子。

本來就是嘛,知道的話,就不會好奇,不會有那種想要去探討的好奇心。就是因為不清楚,不知道那是一個這樣的心情和感覺才問的,干嘛要拒絕嗎?

「這種事情,要怎麼說出口啊,真是的,那天你又男朋友或是老公了,自己問他去。」寧靜在懊悔,自己怎麼會有這樣這樣感情白痴的閨蜜呢?

工作的時候一點都不含糊,生活也打理得井井有條,看起來完全是個很好的女孩,會賺錢,會做飯,會收拾家務,完全就是那種進得了廚房,出得了廳堂的,唯獨對于愛情,一竅不通,是個愛情白痴。

「哦哦,到時候我會問的,但,不是現在,不知道還要多久呢?我現在就很想知道。」夏薇的這番話,沒把寧靜氣死,卻也氣得差不多啦!

這是什麼人來的嘛,偏偏說這些情啊愛的時候,就是反應不過去,經常還把人氣得半死,要不是了解她,寧靜根本就是甩手走人。

「那個,你留點好奇心以後用,將來你就知道啦!我們的雙皮女乃來啦!」寧靜不知道該說什麼好,只好眼楮四處的晃,眼尖的瞥見服務員端著雙皮女乃過來,轉移了夏薇的視線,同時也化解了自己的尷尬。

走了大半天,早就渴了累了,加上很久都沒有吃雙皮女乃,有點興奮。兩個人立馬撕開包裝紙,****管子,吸了幾口,才拿起勺子挖。

「還是學校的好吃,那邊的不但味道好點,還便宜。」吃了幾口,不是當初的那種感覺。

是真的味道變了呢?還是心境變了,兩者因素都有吧!不是同一個地方的,味道當然不可能會一樣。當初是青春浪漫的情懷,現在是現在都市白領打工一族,根本就不能相提並論,怎樣也不可能找回當初的那種感覺。

「是啊,我也覺得,味道不太一樣。」夏薇也附和的說道。

「哦,對了,你今天拉著我在這晃了大半天,你到底是要這樣,要干嘛!」寧靜想了很久,都沒有想出,夏薇這唱的是那出。

「也沒有什麼啦,就是隨便走走,順便看下能不能發現些什麼。」說著繼續手下的動作,挑里面的花生米吃,那是她最喜歡的。

「隨便看看有什麼發現,我說薇薇,你是不是嫌自己太嫌了,沒事干啊!」听到夏薇這樣說,寧靜小姐可就淡定不起來,火氣噌噌的上升。

叫自己出去,純粹只是閑逛下,看看有什麼,倒不如在家睡覺呢?這種沒有目的的逛街,是寧靜最討厭的,浪費時間。

還好今天沒有穿高跟鞋出來,穿了個平底的,不然受罪的還是自己。

這話,對夏薇來說,很熟悉,也听出寧靜話里的不快,要是自己不趕緊解釋的話,後果應該是最近她都不會理自己。夏薇趕緊趕緊地補充道︰「其實,我今天拉你過來是你想想,我們的百貨商場有什麼特殊點的地方。」

「特殊點的地方,什麼意思。」寧靜的听出夏薇的言外之意。

「就是我們周年慶的策劃案啊,我是想說,我們親自來看看,那些是我們之前都沒有想到的,或是,還有什麼其他新鮮的。」

「但是,我們又不是第一次來。」寧靜還是有些不太懂,之前沒有來過還好說,但是這里自己都不知道還過多少次了,也沒有什麼奇怪的地方。

「是,我們不是第一次來,但是我就是想知道嘛,在我們分的那些等級中,我想看看平時,在還分之前,我們的服務態度跟一般的有什麼不一樣,還有就算那種特有錢的顧客和那些相對低一層,我們的工作人員的態度。」這就是夏薇今天來這的目的。

「頂級的vip和一般vip的對比,挺有意思的。」這下寧靜明白了夏薇的用意。

其實大家都知道,不管做什麼行業的,有錢的就是老大,就是貴賓。這是社會的現象,人往高處走,水往低處流,兩個完全不同層次,不同階級的顧客。當同一間店來了兩個不同身份的顧客,有經驗的人,一眼就能分辨出來,那個比較有錢。

對于有錢的顧客,當然是拿出最好的態度來面對,相比之下,對于一般的顧客來說,態度完全的差了一百八十度。完全不會用專業的態度來招呼顧客,悉心的指導,解說,隨便就丟了句,自己看,小心點,別弄壞了,弄壞了你賠不起的……

「是啊,兩種不同的差別,你就你和我,你進去的話,人家會把你當做上帝一樣尊重,我進去的話,人家可能看都不願意多看我一眼。」夏薇很平靜的說道,這些自己不是第一天見識到。

「薇薇,你怎麼那麼肯定呢?」寧靜有點不明白,夏薇是憑什麼那麼肯定自己的這樣觀點。

「很簡單啊,看你的衣著打扮,還有好的氣質就知道啦!」寧靜全身上下都是名牌,那種獨特的氣質也不是任何人都有的,需要在一定的環境下才能培養的。

夏薇一身則是簡簡單單的,普普通通的衣服,氣質的話,只能說是清新淡雅,小清新、小家碧玉而已,怎麼看也不可能是大家閨秀那種名門氣質。

夏薇這一提醒,寧靜徹底的懂了。說要的標準的服務態度對待每一顧客,但是,私心還是有的,對待有錢的顧客,是超出了正常的標準,相對沒有那麼有實力的顧客,就低于標準的服務。

討好的永遠都是有錢的顧客,拍的也是有錢顧客的馬屁,對夏薇這一平民化的方案來說,很個很大的弊端。

「你打算怎麼做,有什麼解決的方法。」這點夏薇不說的話,寧靜是不會感覺到的。

寧家雖然不是那種超級有錢的豪門,起碼也是個不錯的豪門家族。從小到大,不愁吃不愁穿,簡直就可以是衣來伸手飯來張口的大小姐,人家對她,那可是恭恭敬敬的,誰敢得罪,惹惱她。

所以,在寧靜的世界里,別人對她的態度,永遠都是相對較好的服務。夏薇就不一樣了,根本就沒有人把她當做上帝那樣對待。跟寧靜一起逛街的時候還好,看在寧靜的面子上,不會怎麼為難她。

有句話說,不看僧面也要看佛面,打狗也要看主人,就是這樣的意思。

「暫時還沒有想到,但是我覺得,這些都要統一規範下,所以,就會涉及到東方國際集團的規章制度,我想,下周還是和高特助商量下,這問題要怎麼解決。」好的辦法夏薇是還沒有想到,還在想。

「嗯,涉及到規章制度的話,確實不是我們能解決的。」寧靜贊同夏薇說的,規章制度不是說改就能改的。

「是啊,還好,今天沒有白來一趟,也算值了。」夏薇多擔心自己什麼都發現不了。

「薇薇,你真好,又給我上了一課,不然我還真的想不到呢?」自己一起和薇薇逛,只是,自己除了看新的款式,什麼都沒有注意。

「什麼嘛,你也不錯啊,你只是沒有目的,而我是帶有目的去發現嗎?」

「哦,對了,薇薇,你是怎麼想起這個問題的。」寧靜很好奇,一路走過來,沒有什麼特別的。

「剛才我們經過一家索芙特化妝品店的時候,你有沒有注意,所有的導購員都跑到一個很漂亮的女人旁邊,而另一邊那個女孩,在哪里張望了半天,都沒有導購員過來問一聲,還有,你想想,到時那個被導購員圍在里面的女人穿的是什麼品牌的衣服,另一個呢?」剛才的那一幕,夏薇可是記憶很深刻。

寧靜仔細的回想剛才在索芙特化妝品店發生的一切。「我記得那個女的,穿的好像是香奈兒的連衣裙,而且還是最新款的。不久前,我在雜志上看過。」被這樣一提醒,什麼都想起來了。

「嗯嗯,寧靜,你再想下,另一邊女孩的穿著打扮,你就會明白啦。」那一幕,似乎就是自己和寧靜一樣。

寧靜是那個被眾星捧月的對象,而自己是另一邊無人問津的對象。

「那個女的,穿著很普通。呵呵,原來是這樣。」寧靜也是個聰明的人,一點就通。

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