假如陳甫正不為梅斯柏整容，那麼，他是不是就拿不到栗田的坐標式物料交換機的訂單了呢？應該說，這是不一定的——說不定也能拿到。陳甫正之所以為梅斯柏整容，也是因為一時興起，並不是有什麼深層考慮。事後，陳甫正也就忘了，再不提起這件事。
雖然梅斯柏經過整容而變好看了，但是，畢竟不能跟白雲飛比。只有當白雲飛不在身邊的時候，梅斯柏才顯得比較漂亮。若是跟白雲飛走在一起，不仔細看的話，人家還是會把梅斯柏當成一個糟老頭子；特別是那些沒腦子的女人，她們總是兩眼放光地盯著白雲飛看，卻嫌梅斯柏礙事。
另外，即使整了容，梅斯柏一樣會發愁，因為發愁跟人的相貌本無關系，只是一種心情。
由于各工程進展順利，本以為技術部人員會有一段時間清閑的，沒想到秋去冬來又有事情要忙。
瑪里紐木恩。
這些問題都需要向客戶提出，否則不能投入制作。這些問題的提出，當然要資深工程師經過縝密研究，理清機械結構關系後才能做到。另外，紐木恩的技術資料管理模式也和琳達不一樣，必須從清單入手進行清理。其制作範圍也以清單上設備代號為準。
為了考評琳達技術部的技術實力，紐木恩要求琳達提供一份制作流程；該流程必須由技術部工程師編寫，且要華夏語、恩格麗語各一份。其實，就算客戶不提要求，琳達技術部也應該有相應的流程，以便于進行工程管理。
沒有金剛鑽，不攬瓷器活。如果梅斯柏對客戶技術資料達不到全面了解的程度，提不出適當的制作流程來，那他就不敢接訂單；他不敢接訂單陳甫正就不敢接訂單。如果不能順利地完成訂單，吃虧的首先是琳達，客戶最多只是延誤工作。既然梅斯柏能看明白所有客戶技術資料，那麼，編寫制作流程也就是順理成章的事了。梅斯柏寫好流程就交給了童夢瑤，請她通過業務部發給紐木恩。
制作流程的基本內容如下︰
1確認制作範圍。
2必要時提供材料替換表，請客戶確認。
3依據清單確定每個零件的數量。
4追加必要的形位公差，如同軸度等。
5圖面注釋文字轉譯。
6必要時將恩格麗制尺寸轉換成公制尺寸。
7在客戶同意的條件下將恩格麗制螺紋改為相近尺寸的公制螺紋。
8必要時將恩格麗制粗糙度轉換成公制粗糙度。
9提供圖面、清單錯誤給客戶確認，更正，並執行客戶修正。
10根據客戶要求完善設計，並提供給客戶確認。
11圖面、清單錯誤統計，並提交給客戶。
dure－for－－︰
－about－ofwork－from－the－r
2propose－－listof－materialsfor－－from－the－r－if－necessary
3add－ityto－every－drawingaccording－to－the－－bills－of－materials
4add－shape－or－－to－a－part－if－necessary
the－notes－on－drawingsfrom－english－to－se
verts－ininches－tos－in－mm－if－necessary
7change－screws－of－inch－series－to－screws－of－metric－series－whend－by－the－r
vert－ssvalue－in－micro－inches－toss－value－in－micro－mif－necessary
d－feedback－about－errors－on－drawings－orbills－ofmaterials－to－ther－and－get－
then－carryout－－made－bythe－r
10fulfill－ddesign－under－the－authority－of－the－r－and－get－－from－the－r
11providethe－lists－of－errors－on－drawingsand－bills－of－materialsto－the－r
此外，清單是不要轉譯的，理由是︰有許多零部件本身是通過代理商從海外買入，若這邊把產品名稱轉譯成華夏語，代理商還得轉譯成恩格麗語，這樣一來勢必造成信息失真。這就要求，生管人員必須盡快提高專業恩格麗語的水平，其實也就是多認識一些清單中描述欄head－screw，flat－head－screw－head－screw,nut，
washer，helical－washer，
k－washerr－pin，key，ring等等。
2驅動部件︰motorr，air－cylinder，hydraulic－cylinderric－cylinder等等。
3傳動件︰belt，chain，gear，rackar－guide－railus－belt等等。
4支撐件︰bearing,pillow－block等等。
5材料︰checkered－－metal，hose，pipel，angleangular－box，wbeam，wire－
rope;steel,aluminum
,brassze,rubber,plastic等等。
三個生管人員拿到這些常見的術語轉譯後，一有空就背起來，就像要準備考大學似的。他們的努力沒有白費，因為紐木恩的經理過來琳達洽談後，最終把訂單下給了琳達。
但是，爭取訂單的過程中還是讓梅斯柏等人虛驚了一場。那天，紐木恩派來一個叫唐詠景的經理和一個叫章勖的工程師來訪，事前師攻玉交代梅斯柏等人︰「對客戶一定要做到和顏悅色，和顏悅色！」
為什麼師攻玉會這樣要求梅斯柏他們呢？就因為他看到梅斯柏一段時間以來，在處理紐木恩資料的過程中幾乎總是一副愁眉苦臉的樣子。雖然可以說梅斯柏的水平和能力有限，但畢竟主要還是工作過于繁雜造成的。稍一不慎就會搞錯，根本不敢掉以輕心。在這種情況下，梅斯柏很難做到對人家和顏悅色。只是師攻玉不怎麼理解，或者即使理解了，他也不允許梅斯柏他們愁眉苦臉，特別是在客戶面前。
師攻玉當然能做到和顏悅色，因為他不是專業人員，當他接待客戶的時候，他可以全力以赴地取悅于客戶，而不需要顧及其他。唐詠景四十歲左右，章勖不到三十歲，他們一到琳達，師攻玉就滿臉堆笑，立刻拿出及其謙遜、熱情的態度來予以接待。他一把唐詠景和章勖讓進會議室，就像遇到貴人一樣不失時機地巴結起來︰「一路上辛苦了！歡迎，歡迎！」等唐詠景他們落了座，打開文件夾，準備和師攻玉洽談時，師攻玉和顏悅色地問︰「兩位貴賓是要喝點什麼？咖啡、茶、還是其它飲料呢？」唐詠景和章勖都覺得自己很受尊重，于是很是受用。
「我喝茶。」唐詠景說。
「我喝咖啡。」章勖說。
師攻玉看了看緊隨身旁的齊美瓊，要她滿足客戶的要求︰「去準備一下。」
「g！」齊美瓊用甜美的嗓音答道，溫順得簡直就像一個奴婢。
當唐詠景和章勖喝著茶或品著咖啡的時候，齊美瓊就用投影儀向他們介紹琳達的生產設備，人員組成以及曾經設計、制作過的各類機器。其實這些內容早就通過其他途徑向客戶介紹過，此時只是再走一遍過場而已。听完齊美瓊的介紹後，唐詠景便開始和師攻玉洽談。
「你知道我們紐木恩的要求嗎？」唐詠景以一種居高臨下的口氣問。
「知道，」師攻玉信心十足而又十分謙虛地說，好像他曾經受過唐詠景多次教誨而最終有了很大進步似的，「就是要完全按照來圖制作設備，保證質量。」
唐詠景贊許地點了點頭，然後說︰「你們接我們的訂單，不是要賺多少錢，而是要從中學到知識，取得經驗，這才是最有益的。」
「那是，能有機會向你們學習是我們的榮幸，我們從幾年前開始就盼望有這樣的機會了。」師攻玉說。
「我本人從事設計工作有十年時間，十年啊！」唐詠景炫耀道。
「那麼說，唐經理是專家了，以後請多多指教！」師攻玉說。
「你們的設計部門、管理部門、生產部門、品管部門以及其他相關部門，任何工作上的缺失，只要影響到機器質量的，都逃不過我的眼楮。」唐詠景依然懷疑琳達的質量保證能力。
這時候，齊美瓊插話了︰「唐經理，請放心，我們會按你們的要求制作，還會提供關鍵零部件的質量檢驗報告；我們對其他的重要客戶也一直是這麼做的。」
「質量檢驗報告當然要了，」唐詠景肯定地說，臉上卻是一副不屑一顧的表情，「有的公司在出貨時什麼零件的檢驗報告都附上了，可是機器還是不能用。這就說明，僅有這些表面的報告是不夠的，我們最終要看的是機器的使用性能。你們說說看，如何保證機器的使用性能達到原設計要求呢？」
師攻玉和齊美瓊沉默了，可是臉上還勉強保持著微笑。過了好一會兒，師攻玉說︰「實在不行我們可以按客戶要求修改，只要是我們的責任，我們一定負責到底。」
「這是不行的。」唐詠景不高興了。「我們要求供應商能夠一次性提供盡善盡美的機器，而不允許多次修改。」
師攻玉和齊美瓊諾諾連聲︰「好的，我們願意接受挑戰。」
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